Kontakt
Jesteśmy tutaj, aby pomóc
Masz pytanie dotyczące zamówienia, wysyłki, zwrotu lub biżuterii Natusto? Napisz do nas, a odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
Możesz również skontaktować się z nami bezpośrednio pod adresem hello@natusto.com.
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych
Często zadawane pytania
Jak długo trwa wysyłka?
Każdy produkt Natusto jest wykonywany ręcznie w małych partiach. Realizacja zamówienia i dostawa zajmują zazwyczaj około 5–12 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość z informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki
Czy wysyłacie na cały świat?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę międzynarodową z numerem śledzenia.
Jak wygląda polityka zwrotów?
Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Zwroty zgłoszone w ciągu pierwszych 14 dni kwalifikują się do zwrotu środków na pierwotną metodę płatności. Zwroty zgłoszone między 15. a 30. dniem są rozliczane w formie środków do wykorzystania w sklepie.
Jak rozpocząć zwrot?
Przed odesłaniem produktu napisz do nas na adres hello@natusto.com. Prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu oraz właściwy adres wysyłki.
Czy wszystkie naturalne kamienie wyglądają identycznie?
Nie. Naturalne kamienie mogą nieznacznie różnić się kolorem, wzorem i stopniem przejrzystości. Te różnice są częścią ich naturalnego charakteru i sprawiają, że każdy egzemplarz jest subtelnie wyjątkowy.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem hello@natusto.com. Zrobimy wszystko, aby pomóc, jednak po rozpoczęciu realizacji zamówienia lub jego wysyłce zmiany mogą nie być już możliwe.
Potrzebujesz więcej informacji?
Przejrzyj naszą polityki: Polityka Wysyłki, Polityka Zwrotów